よくあるご質問

 

 

Q.商品を購入後メールが送られてこないのですが?

A. ご注文完了後に商品確保などの手配をした後に、お取引番号などを連絡する返信メールを【手動】にて送信しております。

自動メールではありませんのでご注文完了後すぐにメールは届きません。

ご注文完了後3営業日以内に返信がない場合にはアドレス違いや迷惑メール機能、ドメイン解除されていないなどの影響が考えられますので

メールアドレス、電話番号等の他のご連絡方法をご記入の上、お問い合わせください。

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Q.キャンセルや追加注文は常時できますか?

A.ご注文後の追加注文、キャンセルは承っておりません。

受注後、出荷の準備に入りますので追加・キャンセルができません。

以下の場合はキャンセルすることができます。

商品に不備等があった場合お客様へ商品発送前に「状態・確認メール」を送らせていただいております。

弊社からの「状態・確認メール」をお受取いただいたお客様のみ、メール確認後、キャンセルができます。

最終承諾後また、代金お振込み後のキャンセルはお受けすることができません。

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Q.注文後のお届け先住所の変更はできますか?

A.お届け前でしたら変更可能です。 変更希望の場合はお問い合わせ下さい。

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Q.商品のラッピングは可能ですか?

A.簡易ラッピングが可能です。ご購入の際に【プレゼント包装希望】とご記入ください。

複数個注文の方で個別ラッピングが必要な方はその旨をご記入ください。

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Q.海外発送は可能ですか?

A.現在海外発送は行っておりません。ご了承下さい。

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銀行振込銀行振込につきましては、下記口座をお選び頂き、

メール、お電話にてお問い合わせ下さい。

 

お選び頂ける口座

・ゆうちょ銀行

・三菱東京UFJ銀行

 

なおクレジットカード、PAYPALへ変更する事は出来ません。

 

その他のご質問・お問い合わせはこちらから

 

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