「お買い物時のご案内について」

 

商品について

 

  • 商品の探し方

  • 商品状態について

  • 価格について

  • 在庫について

  • 予約商品について

  • 同一商品の大量購入について

  • 福袋商品について

 

 

ご注文について

 

  • ご注文の流れ

  • ショッピングカートの使い方

  • 金額の確認について

  • ご注文の手順

  • 自動返信メールについて

 

 

配送について

 

  • 発送までの日数について

  • 梱包について

  • ラッピングについて

  • 配送について

  • 商品の受取について

  • 発送後の状況確認について

  • 到着後の荷物について

 

お支払いについて

 

  • 配送料について

  • お支払い方法について

  • 領収書について

 

商品の返品について

 

  • 返品について

 

 

購入のお客様へ

 

  • 商品について

  • ご注文について

  • 配送について

  • 承諾/キャンセルについて

  • お支払について

  • 返品/交換について

  • マイページ

  • お問い合わせフォーム

 

 

規約/プライバシー

 

  • 通販規約

  • プライバシーポリシー

  • 成年向商品に関する取扱ポリシー

  • 中古商品販売基準

  • 特定商取引に基づく表記

  • クレジットカードに関するセキュリティ

 

Q&A

 

  • お買い物Q&A

  • 買取Q&A

 

 

 

 

 

 

「お買い物Q&A」

 

商品について

 

  • 商品状態をホームページ上で確認できますか?

  • 商品の在庫確認や詳細を確認できますか?

  • ネットショップと店舗販売の価格は同じですか?

  • 商品のラッピングは可能ですか?

 

配送・送料について

 

  • 配送日時の指定ができますか?

  • 二度に分けて注文したのですがまとめて発送できますか?

  • 長期不在等で商品を受け取れなかった場合は?

  • 送料について教えてください。

  • 郵便局留めは可能ですか?

  • 配送方法の指定は可能ですか?

 

お支払いについて

 

  • 支払方法の変更は可能ですか?

  • 代金引換で注文したのに支払い方法を変更するように言われましたが?

  • 多めに振込みをしたのでおつりをください。

  • Paypalってなんですか?

 

ご注文・発送について

 

  • 商品を購入後メールが送られてこないのですが?

  • 商品がカートに入らない。

  • 海外発送は可能ですか?

  • カートに商品を入れてしばらく経ったら、商品がカートからなくなっていたのですが?

  • 注文した日に発送メールがこないのですが?

  • 発送時間、状況を知りたいが「お問い合わせ番号」は?

  • 発送の連絡がメールで来ているのに荷物の追跡サービスで調べたら「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示された。

 

キャンセルについて

 

  • キャンセルや追加注文は常時できますか?

  • 商品の受け取りを拒否することができますか?

  • 商品の返品は可能ですか?

 

規約・プライバシーについて

 

  • 商品の中身が見えてしまわないか不安です。

  • 個人情報の取り扱いについて教えてください。

 

 

よくあるご質問

 

Q.商品を購入後メールが送られてこないのですが?

A. ご注文完了後にお取引番号をご連絡する自動返信メールを送信しております。ご注文完了後、24時間以内に返信がない場合にはアドレス違いや迷惑メール機能、ドメイン解除されていないなどの 影響が考えられますのでメールアドレス、電話番号等の他のご連絡方法をご記入の上、お問い合わせください。

────────────────────────────────────────────────────────────

Q.キャンセルや追加注文は常時できますか?

A.ご注文後の追加注文、キャンセルは承っておりません。 受注後、出荷の準備に入りますので追加・キャンセルができません。以下の場合はキャンセルすることができます。商品に不備等があった場合お客様へ商品発送前に「状態・確認メール」を送らせていただいております。 弊社からの「状態・確認メール」をお受取いただいたお客様のみ、メール確認後、キャンセルができます。 最終承諾後また、代金お振込み後のキャンセルはお受けすることができません─────────────────────────────────────────────────────────────

Q.注文前の商品の状態についてのお問い合わせはできますか?

A.ご注文前の商品状態に関するお問い合せは承っておりません。商品の状態についてお客様への確認が必要な場合は商品発送前にメールにてご連絡させていただき、お客様より承諾を頂いた後に発送しておりま

─────────────────────────────────────────────────────────────

Q.注文後のお届け先住所の変更はできますか?

A.代引き、銀行振込、現金書留の場合はお届け前でしたら変更可能です。 変更希望の場合はメール、電話等でお問い合わせ下さい。お支払方法がクレジットカード、PAYPALの場合、ご住所変更は承っておりません。ただし、お支払方法を変更いただければ変更が出来ます為、ご希望される場合はメール、電話等でお問い合わせ下さい。

─────────────────────────────────────────────────────────────

Q.商品のラッピングは可能ですか?

A.当店ではギフト用のラッピングは行っておりません。商品には「商品管理シール」がついており、また、金額の記載された注文書が同梱されています。 「商品管理シール」を取ったり、「注文書」を入れずに配送することも承りかねる場合がございます。 誠に恐れ入りますが、予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

─────────────────────────────────────────────────────────────

Q.海外発送は可能ですか?

A.現在海外発送は行っておりません。ご了承下さい。

─────────────────────────────────────────────────────────────

Q.支払方法の変更は可能ですか?

A.発送前でございましたら下記のお支払方法へ変更が可能でございます。

─────────────────────────────────────────────────────────────

 

代金引換代引き手数料[500円]が発生する旨ご承諾の上、メール、お電話にてお問い合わせ下さい。

 

銀行振込銀行振込につきましては、下記口座をお選び頂き、
メール、お電話にてお問い合わせ下さい。
お選び頂ける口座
・楽天銀行
・ゆうちょ銀行
・三菱東京UFJ銀行
・三井住友銀行
・ジャパン ネット銀行

現金書留メール、お電話にてお問い合わせ下さい。

なおクレジットカード、PAYPALへ変更する事は出来ません。

 

その他のご質問・お問い合わせはこちらから

Copyright 2014 BYRD. All Rights Reserved.